Z důvodu velkého počtu objednávek odesíláme objednávky do 4 pracovních dní. K nákupu nad 1 800 Kč vám přidáme v košíku šperkovnici nebo talířek na šperky zdarma. 🎄

Úprava šperku / Výměna šperku / Reklamace / Vrácení zboží

Něco není v pořádku?

To nás mrzí, ale spolu to vyřešíme. ❤️ Připravily jsme si pro vás jednoduchý online systém. 

1. Jak můžete zboží vrátit?

  • vyplněním našeho online formuláře , ve kterém zvolíte variantu Vrácení šperku 
  • připravily jsme pro vás zvýhodněnou dopravu za vrácení vašeho balíčku směrem k nám pouze za 50 Kč
  • po úhradě dopravného vám do e-mailu dorazí vratkový kód, se kterým jednoduše zajdete na výdejní místo PPL nebo Zásilkovny a jednoduše odešlete balíček k nám
  • dopravu směrem k nám si také můžete samozřejmě zajistit sami, stačí tuto možnost zvolit ve formuláři 

2. Jak si můžete nechat zboží upravit či vyměnit? 

  • vyplněním našeho online formuláře , ve kterém zvolíte variantu Výměna / Úprava šperku
  • připravily jsme pro vás zvýhodněnou dopravu vašeho balíčku od vás k nám a poté nazpět za vámi pouze za 100 Kč 
  • po úhradě dopravného vám do e-mailu dorazí vratkový kód, se kterým jednoduše zajdete na výdejní místo PPL nebo Zásilkovny a jednoduše odešlete balíček k nám

Nezapomeňte nám do aplikace nebo do balíčku přidat pokyny k úpravě či výměně. 

3. Potřebujete zboží reklamovat? 

  • v případě reklamace nám, prosím, napište na e-mail: info@sparklemoments.cz. Spolu se na to podíváme a najdeme nejlepší řešení k vaší spokojenosti. 
  • dbejte prosím na skutečnost, že na personalizované šperky (individuální ražba) se záruka výměny nevztahuje.
  • reklamace se vztahuje jen na vady způsobené výrobcem a nevztahuje se na poškození zapříčiněné nesprávným nebo nešetrným používáním a přirozeným opotřebováním.
  • v případě, že dojde k podráždění pokožky, nedoporučujeme šperk nadále nosit, z důvodu možnosti alergické reakce. Také u některých osob s agresivním potem, může šperk na povrchu zoxidovat. Ani jedna z těchto uvedených výjimečných nepříjemností však není chyba výrobku a proto jej není možné z těchto důvodů reklamovat
 

 

Pro vrácení nebo úpravu či výměnu zboží nezapomeňte využít TENTO ONLINE FORMULÁŘ.

 

Zpět do obchodu